menuordersearch
e-kala.net

قوانین و ضوابط فروشگاه ,

(0)
(0)
قوانین و ضوابط فروشگاه

 

به صفحه قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی e-kala خوش آمدید.
ضمن تشکر از انتخاب و اعتماد شما عزیزان ، جهت جلوگیری از اجحاف و تضییع حقوق مشتری کلیه شروط مفاد و قوانین « e-kala » براساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است.
کلیه کاربران محترم میتوانند  پس از انتخاب کالا و عضویت  در فروشگاه  اینترنتی e-kala به صورت انلاین خرید نمایند  .  عضویت در سایت و ثبت سفارش به منزله قبول قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی e-kala است.
شرایط و قوانین خرید e-kala، مربوط به تمام قسمت های سایت می باشد و کاربر در صورت ثبت نام در سایت کلیه قوانین مربوط به سایت را مطالعه و قبول کرده است. در صورت تغییرات در قوانین سایت در همین صفحه به روزرسانی می شود و مطالعه آن به عهده و وظایف کاربر می باشد.
در زمان خرید به مشخصات و تعداد سفارش خود دقت نمایید فروشگاه e-kala  به صورت انلاین  نسبت به صدور پیش فاکتور خرید شما اقدام می کند.
قوانین عمومی:
در معاملات این فروشگاه از نظر حقوقی فروشگاه اینترنتی e-kala فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می شود. فروش کالا بر مبنای نوع و تعدادی صورت می گیرد که کاربر سفارش دهنده آنرا در بخش سبد کالا سایت فروشگاه e-kala درج نموده است.
ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. تنها مبلغی که به قیمت کالا اضافه می شود، هزینه ارسال میباشد. مکان تحویل کالا توسط مشتری سفارش دهنده در سایت درج شده و فروشگاه اینترنتی e-kala به عنوان فروشنده وبا رعایت روش   ارسال کالا انتخاب شده توسط مشتری، سفارش را در آن مکان تحویل  می دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان تعیین شده، این فروشگاه هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.


در صورتی که فروشگاه اینترنتی   e-kala   به دلایلی که خارج از اراده فروشگاه باشد (شرایط فورس ماژور شامل بلایای طبیعی از جمله سیل، زلزله، صاعقه‌، آتش سوزی و ... ) e-kala توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید. همچنین سفارش دهنده با تحویل کالای ارسال شده ، رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.
 سفارش ھایی که دارای حداقل یک کالا باشند و تا ساعت ۱۶ هر روز کاری نهایی شوند ، حداقل پس از  ۲ ساعت کاری در تهران و ۲ روز کاری در شهرستان ها، ارسال خواهد شد. 
در شرایط خاص مثل فروش شگفت انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشگاه به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و فروشگاه ( e-kala ) مجاز است  نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ های فروشگاه از طریق آنها صورت می گیرد. 
فروشگاه( e-kala ) به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می کند.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه( e-kala ) ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می پذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، ادرس های مندرج در پایگاه رسمی این سایت یعنی www.e-kala.netاست.

هر گونه نقص و یا عیب فنی بایستی در لحظه تحویل سفارش به متصدی تحویل کالا اعلام و کالا مرجوع گردد.

خریدار موظف است مبلغ سفارش را بر اساس  روش های مشخص شده پرداخت در فروشگاه e-kala     پرداخت نماید. در صورت عدم پرداخت وجه ،فروشگاه e-kala حق دارد از تحویل کالا خودداری و سفارش را فسخ نماید.

در صورت بروز اختلاف بین طرفین، و حل نشدن آن از طریق گفتگو در بخش شکایات  فروشگاه  e-kala دادگاه رسیدگی به جرایم رایانه ای تهران محل عقد صالح می باشد . 
مالکیت معنوی

دامنهٔ «e-kala.net»، نام «e-kala »، لوگو و سایر علائم تجاری ثبت شده، محصولات و خدمات درج شده در سایت متعلق به e-kala وشخص حقیقی می باشد و بدون کسب اجازهٔ کتبی، هرگونه کپی‌برداری و استفاده از موارد فوق ممنوع خواهد بود. علاوه بر این، اسناد، توافقنامه‌‏ها، فرم‏‌ها، درخواست‏‌ها، طرح سربرگ صفحات، شکل‌های گرافیکی و دکمه‌ها، کلیهٔ محتویات وب‌سایت، اطلاعات، طراحی، متون، گرافیک، نرم‌افزار، عکس، ویدئو، فایل صوتی و موارد مشابه، و همچنین کدهای نرم‌افزاری در مالکیت انحصاری e-kala بوده و بدون کسب اجازه کتبی، کپی‌برداری از آنها ممنوع است. مالکیت و منافع کلیهٔ حقوق سایت اینترنتی e-kala و مندرجات آن منحصراً متعلق به e-kala خواهد بود. همچنین کلیهٔ محتویات وب‌سایت نیز مشمول قانون کپی‌رایت (مالکیت حقوق معنوی) می‌شود و هیچ شخص حقیقی و حقوقی بدون اجازه کتبی صاحب عناصر مذکور سایت فروشگاه اینترنتی e-kala ، اجازه کپی کردن، توزیع، نشر مجدد، واگذاری (Download) نمایش، ارسال و انتقال آن‌ها را ندارد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش 
۱- روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی  در ایران و از ساعت ۱۰ صبح تا ۱۲ و از ساعت ۱۴ تا ۱۵ همان روز میباشد. کلیه سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می شوند. فروشگاه( e-kala ) به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش و سفارش گذاری به صورت انلاین می دهد.
۲-درکلیه سفارش های ثبت شده در سایت فروشگاه( e-kala ) درصورتی که موجودی محصولی در فروشگاه( e-kala ) به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه( e-kala )محفوظ است .مشتری می تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

۳-در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، فروشگاه( e-kala )   حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید را دارد و مشتری با ورود به سایت فروشگاه e-kalaمی پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت. مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل گیرنده ثبت یا انتخاب می کند، در فاکتور درج خواهد شد تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد. 
۴- در صورت خرید با (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد .
۵- افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاھا روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می شود که  کاربران فاکتور صادر شده و  کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند .

۶- عکس محصولات جھت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنھا نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است . لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان فروشگاه( e-kala ) کنترل و بررسی می شود و در صورت تائید وجود نقص ، کالا قابل برگشت می شود و تعویض می گردد. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط فروشگاه( e-kala ) دریافت نشود، کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
۷- در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در فروشگاه( e-kala ) به اتمام برسد، و فروشگاه( e-kala ) امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد،  فروشگاه e-kalaمی تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید .
نظرات کاربران 
هدف از ایجاد بخش نظرات کاربران  در سایت فروشگاه( e-kala ) ، اشتراک گذاری تجربه ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می رسد. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را در بخش های اعلام شده درج نماید  .فروشگاه( e-kala ) در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد.
سیاست قیمت گذاری
 سیاست قیمت گذاری در فروشگاه( e-kala ) مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت های ارائه شده برای کالاها در فروشگاه( e-kala ) قیمت های خرده فروشی است. با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، فروشگاه( e-kala )نمی تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فروشگاه( e-kala ) موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. 

طرح تشویقی پیشنهاد شگفت انگیز 
طرح تشویقی شگفت انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیف هایی بسیار ویژه تر درج می شود که این کالاها تنها برای ساعت هایی امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش شگفت انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح شگفت انگیز باشد، قیمت شگفت انگیز اعمال می شود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، فروشگاه( e-kala ) تعهدی در قبال سفارش های تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگی های لازم انجام می شود.

خواهشمند است مارا با نظرات و پیشنهادت خود در بهبود فرایندها و روش ها یاری فرمایید. با تشکر مدیر فروشگاه e-kala
 

نظرات کاربران
*نام و نام خانوادگی
* پست الکترونیک
* متن پیام

بستن
*نام و نام خانوادگی
* پست الکترونیک
* متن پیام

0 نظر
شرکت سازنده